SOLID Mailings onderscheidt zich niet enkel op vlak van mogelijkheden, gebruiksgemak en ondersteuning, maar ook van aanpak in het zo betrouwbaar mogelijk afleveren van e-mails.
Rekening houdend met de realiteit van misbruik, strenge spamfilters en limieten die e-mailproviders hanteren in functie van het beschermen van hun klanten. Daarom zetten we maximaal in op het behouden van onze uitstekende reputatie, op transparantie, en gebruiken we geavanceerde verzend algoritmes in het belang van elke individuele klant.
Enkel 100% legitieme klanten
Bij SOLID Mailings verwelkomen we graag nieuwe klanten, maar nooit ten koste van onze bestaande gebruikers. Reputatie is voor ons geen modewoord, maar de basis van een betrouwbare aflevering.
We aanvaarden uitsluitend legitieme afzenders: zelfstandigen, bedrijven, overheden, verenigingen, scholen… met respect voor de geldende wetgeving. Spam en misbruik worden niet getolereerd campagnes worden actief gemonitord om onze uitstekende verzendreputatie te beschermen.
Dankzij die strikte selectie en voortdurende controle behouden onze mailservers een uitstekende reputatie bij alle grote e-mailproviders, wat de kans op correcte aflevering aanzienlijk vergroot.
Voor elke klant een eigen domein met eigen reputatie
Het SOLID Mailings platform wordt voor elke klant apart gehost, met een eigen database en volledig gescheiden van andere accounts. Dat komt niet alleen de veiligheid ten goede, maar ook de betrouwbaarheid van verzending: een schone, herkenbare afzenderdomeinstructuur die door providers wordt gewaardeerd en beloond met een hogere kans op correcte aflevering.
Voor elke klant dus een eigen domein met een eigen reputatie. Ook afbeeldingen en trackinglinks verlopen via dat unieke eigen domein, en niet via generieke of gedeelde URL’s.
Zo vermijden we dat klanten hinder ondervinden van reputatieproblemen die door anderen werden veroorzaakt. Waar sommige verzend- of opmaakplatformen gedeelde domeinen gebruiken – met het risico dat één onzorgvuldige gebruiker alle anderen benadeelt – blijft bij ons de reputatie van elke klant grotendeels onafhankelijk.
Hoewel de onderliggende mailservers gedeeld zijn, worden ze zorgvuldig bewaakt en onderhouden om een uitstekende algemene reputatie te behouden. Voor klanten met specifieke wensen kan indien gewenst een volledig gescheiden verzendomgeving of eigen SMTP-configuratie worden voorzien. De mogelijkheid om één of meerdere eigen SMTP-accounts toe te voegen en daarbij geavanceerde verzendregels en -limieten in te stellen, is gewoon standaard beschikbaar.
Optimaal gespreide verzending naar de belangrijkste e-mail providers
De snelheid waarmee een mailing kan worden afgeleverd, heeft in de praktijk niet zozeer te maken met hoe snel we kunnen verzenden, maar vooral met hoeveel e-mails ontvangende mailservers willen accepteren.
Met respect voor die limieten worden mailings daarom gecontroleerd en gespreid verstuurd over de belangrijkste e-mailproviders. Elke minuut eenzelfde aantal e-mails naar bv Gmail, Hotmail, Yahoo, Telenet, Proximus… in verhouding tot de samenstelling van de groep aangeschreven contacten.
Daarnaast wordt ook het verzendvolume bewust opgebouwd. In de eerste uren worden slechts enkele berichten per minuut naar bijvoorbeeld Microsoft-servers verstuurd, daarna geleidelijk meer. Dat zorgt voor een natuurlijk verzendpatroon en voorkomt dat grote providers plots een ongewoon hoog verzendvolume detecteren vanaf een specifieke afzender. Iets wat anders al snel als verdacht kan worden geïnterpreteerd.
We bieden maximale transparantie met voor de belangrijkste e-mailproviders afzonderlijke open en bounce ratio’s. Zo ziet u in een oogopslag hoe goed uw mailing presteerde bij bv Gmail, Hotmail of Telenet. Mocht een provider onverwacht minder goed scoren, dan is dat meteen zichtbaar, zowel voor u als voor ons.
In dat geval nemen wij proactief contact op met de betrokken provider om het probleem te onderzoeken, en doen we wat binnen onze mogelijkheden ligt om uw mailing alsnog correct afgeleverd te krijgen. Want ook al aanvaarden wij uitsluitend 100% legitieme klanten, hebben onze mailservers een uitstekende reputatie en is technisch alles perfect in orde, is de realiteit dat er veel spam en phishing circuleert. Spamfilters zijn daarom terecht strenger geworden, maar markeren helaas soms ook wel eens legitieme e-mails onterecht als spam.
Verzending in volgorde van verwacht engagement
Niet elke ontvanger reageert op dezelfde manier op een mailing. Daarom houden we bij de verzending rekening met het verwachte engagement van uw contacten. De verzending start bij de ontvangers waarvan het platform op basis van eerdere campagnes weet dat ze uw berichten doorgaans openen of erop doorklikken.
Dat zorgt niet alleen voor meer initiële activiteit, maar ook voor een beter signaal naar de geavanceerde spamfilters van grote e-mailproviders. Die herkennen zo sneller dat uw mailing wel degelijk gewenst is en het hier niet om ongewenste bulkmail gaat. Het resultaat: een hogere kans op correcte aflevering, een betere reputatie en meer effectieve bereikbaarheid bij al uw contacten.
Actief reputatiebeheer en transparantie
Een goede verzendreputatie bouw je niet in één dag op, maar is het resultaat van consistent en zorgvuldig verzenden. SOLID Mailings bewaakt continu de reputatie van zijn mailservers en van de individuele klanten. Bij elke mailing worden resultaten geëvalueerd, zodat we vroegtijdig kunnen ingrijpen als er ergens een afwijking optreedt.
Afleveringspercentages en bouncecijfers worden niet alleen verzameld, maar ook geanalyseerd per provider en per campagne. Zo bouwen we stap voor stap een betrouwbaar profiel op bij grote providers als Google, Microsoft, Yahoo, Telenet en Proximus.
Daarbij zijn we heel transparant: u ziet dezelfde statistieken die wij gebruiken om de reputatie op te volgen. Mocht er een probleem ontstaan, dan communiceren we daarover open en zoeken we actief naar een oplossing indien nodig in overleg met de betrokken provider.
Het resultaat is een stabiele, duurzame verzendreputatie die zorgt voor een consistent hoge afleveringsgraad, campagne na campagne.
SOLID Mailings onderscheidt zich ook in het dagelijks gebruik.
Onze aanpak en tal van unieke mogelijkheden maken het opmaken en verzenden van nieuwsbrieven sneller, eenvoudiger en consistenter – met maximale algemene betrouwbaarheid en prestaties.
Favorieten en stijlen vs templates
Om niet elke e-mail nieuwsbrief vanaf nul te moeten opbouwen, kunnen terugkerende blokken zoals header en footer traditioneel aan een zogenaamde template worden toegevoegd. Maar vaak ontstaan daarbij al snel variaties; even een andere header of footer n.a.v. een specifieke campagne, tijdelijk een ander kleurschema om beter te passen bij een thema of de gebruikte afbeeldingen… Bovendien is zelf templates bouwen of wijzigen niet iets waar iedereen zich aan waagt.
In het SOLID Mailings platform worden stijlelementen en inhoud daarom volledig gescheiden van de technische aspecten van een template. Gebruikers kunnen heel eenvoudig een onbeperkt aantal stijlen definiëren met eigen kleurschema, lettertypes, uitlijning… om vervolgens per nieuwsbrief gewoon één van die stijlen te selecteren.
Bovendien kan elk blok in op het even welke nieuwsbrief als ‘favoriet’ worden gemarkeerd. Zo ontstaat een onbeperkte lijst aan favorieten die vervolgens met een klik kunnen worden ingevoegd in elke nieuwe of bestaande nieuwsbrief. Ideaal voor headers, footers, specifieke producten of promoties, een vakantieregeling… Dat blijkt eenvoudiger en flexibeler dan traditionele templates.
Geïntegreerde 'lees meer' mogelijkheid
Aantrekkelijke nieuwsbrieven zijn overzichtelijk en bevatten liever niet té veel tekst. Niet noodzakelijk elk detail over een nieuwtje, een aanbod of event hoeft in de nieuwsbrief zelf te worden opgenomen. Voor meer info linken we vanuit de nieuwsbrief naar een website of landingspagina.
Het aanmaken van landingspagina’s vergt echter een extra stap die de opmaak van een nieuwsbrief complexer maakt én tijd kost. In het SOLID Mailings platform voorzien we daarom gewoon twee velden in ons zogenaamde text+ blok. Een veld ‘inleiding’ voor het gedeelte van de inhoud dat in de nieuwsbrief zelf hoort, en een extra veld ‘lees meer’.
Van zodra inhoud wordt toegevoegd aan dat optionele ‘lees meer’ veld, wordt in de nieuwsbrief aansluitend aan de inhoud van veld ‘inleiding’ automatisch een ‘lees meer’ link ingevoegd die verwijst naar een automatisch gegenereerde landingspagina met de inhoud van het ‘lees meer’ veld.
Bovendien kan vanuit een dergelijke landingspagina worden terug geklikt naar de online versie van de nieuwsbrief om eenvoudig te kunnen navigeren tussen nieuwsbrief en landingspagina’s.
Consistente weergave in alle e-mail clients
Voor de opbouw van e-mail nieuwsbrieven kiezen we bij SOLID Mailings bewust voor zo eenvoudig mogelijke, logisch gestructureerde, uiterst robuuste en toekomstbestendige HTML code zonder overbodige hacks. Het gevolg is een uiterst consistente weergave in zowat alle e-mail clients, ook mobiel. Geen onverwachte verschuivingen, verkeerde uitlijning of verdwenen marges.
Betrouwbare hosting en uitgebreide backups
Het SOLID Mailings platform kan niet alleen worden gebruikt voor het opmaken en verzenden van e-mail nieuwsbrieven, maar ook voor SMS, voor een uitgebreid beheer van contacten, het verwerken van inschrijvingen voor events, het genereren van printklare PDF-documenten met brieven of adresetiketten voor mailings per post…
Omdat maximale beschikbaarheid en prestaties essentieel zijn, wordt het platform gehost in de betrouwbare VMware cloud van Combell. Daarnaast voorzien we zeer uitgebreide backups; elke 2 uur met een retentie van 5 dagen én dagelijks met een retentie van 3 maanden.
Per ongeluk een nieuwsbrief of belangrijke groep contacten verwijderd? Dat hoeft geen ramp te zijn. Herstel is meestal eenvoudig mogelijk.
SOLID Mailings eens van dichtbij zien?
We tonen u graag hoe het platform werkt en beantwoorden met plezier uw vragen.
Liever zelf even testen in een demo-omgeving? Dat kan uiteraard ook. Geheel vrijblijvend.
