E-mail marketing: wat is het en hoe begint u eraan?
E-mail marketing is een directe en betrouwbare manier om klanten en contacten te bereiken, zonder afhankelijk te zijn van algoritmes.
E-mail marketing blijft één van de meest waardevolle kanalen om rechtstreeks te communiceren met mensen die uw organisatie kennen of bewust interesse hebben getoond.
In tegenstelling tot sociale media bepaalt u zelf wanneer u communiceert, naar wie u communiceert en welke boodschap u brengt. Een website is belangrijk, maar klanten bezoeken die meestal niet spontaan opnieuw. Met e-mail blijft u zichtbaar en top of mind.
Goede e-mail marketing draait vandaag niet om massaal zoveel mogelijk mensen mailen, maar om gerichte en relevante communicatie naar de juiste contacten technisch correct verzonden en afgestemd op hun verwachtingen.
Wat u moet weten over e-mail marketing
Wat is e-mail marketing?
E-mail marketing wordt soms verward met het massaal versturen van ongevraagde commerciële e-mails naar mensen zonder bestaande relatie. Daarbij wordt vaak gewerkt met aangekochte of willekeurige contactlijsten, zonder dat ontvangers uw organisatie kennen of uw berichten verwachten. Dit brengt meer risico op spamklachten, blokkeringen en een negatieve impact op de verzendreputatie met zich mee.
Daarom ligt de focus bij professionele e-mail marketing op gerichte communicatie naar contacten die u kennen of bewust interesse hebben getoond. Dat zorgt niet alleen voor betere resultaten, maar ook voor een meer stabiele en betrouwbare aflevering op lange termijn.
Waarom e-mail marketing gebruiken?
E-mail marketing biedt een aantal duidelijke voordelen.
U communiceert rechtstreeks met uw contacten, zonder dat een algoritme bepaalt wie uw bericht wel of niet te zien krijgt. U kan bovendien gericht segmenteren, personaliseren en opvolgen wie uw e-mails opent of doorklikt.
Voor veel organisaties is e-mail marketing daarom een sterke aanvulling op hun website, sociale media en offline communicatie. Een bericht op sociale media wordt vaak slechts aan een deel van uw volgers getoond. Een folder of brief per post brengt kosten met zich mee. Een website wordt meestal pas bezocht wanneer iemand actief op zoek gaat.
Met e-mail marketing brengt u uw boodschap actief en gericht tot bij uw doelgroep. U behoudt daarbij zelf de controle over uw communicatie, zowel qua timing, inhoud als opmaak.
Voor wie is e-mail marketing interessant?
E-mail marketing is niet alleen interessant voor grote bedrijven of webshops.
Ook zelfstandigen, KMO’s, verenigingen, scholen, lokale besturen en andere organisaties kunnen er veel voordeel uit halen. Denk bijvoorbeeld aan:
- een lokale ondernemer die klanten wil informeren over acties of nieuwe diensten;
- een vereniging die leden uitnodigt voor activiteiten;
- een school of organisatie die gericht wil communiceren;
- een eventorganisator die inschrijvingen of ticketverkoop wil stimuleren;
- een dienstverlener die expertise wil delen en top of mind wil blijven.
U hoeft geen duizenden contacten te hebben om met e-mail marketing te starten. Ook met een beperkte, kwalitatieve lijst kan e-mail marketing al zorgen voor meer zichtbaarheid, extra inschrijvingen of concrete aanvragen of directe verkoop.
Wat is het verschil met een gewone e-mail?
Nieuwsbrieven versturen vanuit een klassiek e-mailprogramma lijkt misschien een alternatief, maar is het in de praktijk niet.
Gewone e-mailprogramma’s zijn niet ontworpen om grotere groepen contacten aan te schrijven. Ze missen essentiële functies zoals het geautomatiseerd verwerken van inschrijvingen, uitschrijvingen en bounces. Die zijn niet alleen nuttig, maar in veel gevallen ook noodzakelijk om te voldoen aan de geldende regelgeving. Personalisatie, segmentatie en statistieken voor opvolging vormen eveneens een belangrijke meerwaarde.
Daarnaast zijn er ook belangrijke technische verschillen. Denk aan specifieke e-mail headers, een gecontroleerde en gespreide verzending en het respecteren van limieten die e-mailproviders opleggen. Zonder deze elementen is de kans groot dat e-mails niet aankomen of als spam worden beschouwd.
Bovendien laten de meeste e-mailproviders het niet toe om grote volumes via een gewone mailbox te versturen. En zelfs als het technisch lukt, kan dit een negatieve impact hebben op uw domein- of mailboxreputatie. In het slechtste geval heeft dat ook gevolgen voor uw gewone e-mailverkeer. Daarom is het belangrijk om bulk e-mail en gewone (transactionele) e-mail van elkaar te scheiden.
Een professioneel e-mail marketing platform zorgt ervoor dat nieuwsbrieven correct worden opgebouwd, verzonden en opgevolgd, met respect voor zowel technische vereisten als de verwachtingen van e-mailproviders.
Hoe begint u met e-mail marketing?
Starten met e-mail marketing hoeft niet ingewikkeld te zijn. U hoeft niet meteen alles perfect op orde te hebben om te beginnen.
Misschien heeft u al een lijst met contacten, of moet die nog opgebouwd worden. Misschien heeft u al een idee voor een eerste nieuwsbrief, of zoekt u nog naar de juiste insteek. In beide gevallen kan u perfect van start gaan.
In de praktijk komt het hierop neer: u begint met een eerste groep relevante contacten, een duidelijke boodschap en een eenvoudige nieuwsbrief. Van daaruit kan u stap voor stap verder verfijnen en uitbreiden.
Bij SOLID Mailings kan u daarbij rekenen op ondersteuning waar nodig. Of het nu gaat om het toevoegen en indelen van uw contacten, het opmaken van uw nieuwsbrief, inhoudelijk advies of het verzenden — u staat er niet alleen voor.
Later kan u verder optimaliseren met bijvoorbeeld meer gerichte campagnes via segmentatie en (geautomatiseerd) rekening te houden met de voorkeuren van uw contacten. Maar ook zonder die extra’s kan e-mail marketing al snel een duidelijke meerwaarde bieden.
Hoe maakt u een goede nieuwsbrief?
Een goede nieuwsbrief hoeft niet veel tekst of een complexe opmaak te bevatten. Belangrijker is dat uw boodschap duidelijk en aantrekkelijk wordt gebracht. Belangrijk zijn onder meer:
- een herkenbare afzender;
- een duidelijk onderwerp;
- relevante inhoud;
- een overzichtelijke structuur;
- één of enkele duidelijke acties;
- een goede balans tussen tekst en afbeeldingen;
- correcte weergave op mobiel.
Daarnaast speelt ook de algemene uitstraling een rol. Een nieuwsbrief die visueel verzorgd is en vlot leest, nodigt sneller uit om verder te kijken en door te klikken. Denk daarbij ook aan voldoende witruimte, duidelijke titels en korte tekstblokken.
Probeer niet alles tegelijk te vertellen. Een nieuwsbrief werkt meestal beter wanneer de boodschap duidelijk is en de lezer snel begrijpt wat u wil meegeven.
Wilt u meer weten over het opstellen en versturen van nieuwsbrieven? Lees dan ook volgend artikel waarin we dieper ingaan op de praktische aanpak en aandachtspunten.
Wanneer verstuurt u best een nieuwsbrief?
Het perfecte moment om een nieuwsbrief te versturen bestaat niet. Het ideale tijdstip hangt af van uw doelgroep, de inhoud van uw boodschap en het type communicatie.
Zakelijke contacten lezen e-mails vaak op andere momenten dan particuliere klanten of leden van een vereniging.
Het startmoment speelt wel degelijk een rol. Een mailing die vertrekt op een moment waarop uw doelgroep actief is, heeft meer kans om in de eerste fase voldoende engagement te genereren. Dat is een belangrijk signaal voor e-mailproviders dat uw berichten gewenst zijn.
Daarnaast zijn ook regelmaat en herkenbaarheid belangrijk. Wanneer mensen weten wat ze van u mogen verwachten, vergroot de kans dat uw communicatie wordt opgemerkt en geopend.
Bij grotere mailings is bovendien ook een gecontroleerde en gespreide verzending belangrijk voor een betrouwbare aflevering. E-mailproviders bepalen zelf hoeveel berichten ze per tijdseenheid accepteren en zijn gevoelig voor plots grote verzendpieken, omdat die vaak wijzen op misbruik. Door verzending te spreiden en rekening te houden met deze limieten, vergroot de kans dat uw e-mails correct worden afgeleverd.
Wat voor uw organisatie het beste moment is om een nieuwsbrief te versturen, ontdekt u in de praktijk door ervaring en eventueel door verschillende tijdstippen te testen.
Waarom komen e-mails soms niet aan?
Dat een e-mail verzonden wordt, betekent niet automatisch dat die ook correct wordt afgeleverd of zichtbaar is in de inbox. E-mailproviders houden rekening met verschillende factoren zoals technische instellingen, verzendreputatie, inhoud, verzendgedrag en het engagement van ontvangers. Correcte SPF, DKIM en DMARC zijn cruciaal, maar vormen slechts een deel van het verhaal.
Ook verouderde contactenlijsten, een hoog aantal bounces of een gebrek aan betrokkenheid kunnen een negatieve impact hebben op de aflevering van uw e-mails.
Een doordachte aanpak die rekening houdt met al deze elementen is daarom essentieel om e-mails betrouwbaar te laten aankomen bij uw doelgroep.
Lees hieromtrent ook het meer uitgebreide artikel:
Waarom worden e-mails soms niet geopend?
Zelfs wanneer e-mails correct aankomen, worden ze niet altijd geopend. Dat kan te maken hebben met de onderwerpregel, de herkenbaarheid van de afzender, de timing, de relevantie van de inhoud of een verminderde betrokkenheid van uw contacten.
Ook de kwaliteit van uw contactlijst speelt hierbij een grote rol. Wanneer uw boodschap onvoldoende aansluit bij de verwachtingen of interesses van uw doelgroep, is de kans kleiner dat e-mails worden geopend of gelezen. Blijven mailen naar contacten die nooit openen of doorklikken, verlaagt niet alleen uw openratio, maar kan op termijn ook een negatieve impact hebben op uw verzendreputatie.
Goede e-mail marketing betekent dus ook: durven focussen op relevante en betrokken contacten, in plaats van alles naar iedereen te blijven sturen.
Lees hieromtrent ook het meer uitgebreide artikel:
Wat kost e-mail marketing?
De prijs van e-mail marketing verschilt naargelang de gekozen oplossing en de manier waarop de prijs wordt opgebouwd. Bij sommige aanbieders betaalt u in functie van het aantal contacten in uw database. Andere werken met een prijs per verzonden e-mail, een vast maandelijks bedrag of een combinatie van verschillende factoren.
Ook de mogelijkheden en bijvoorbeeld het niveau van ondersteuning kunnen een rol spelen.
Bij SOLID Mailings kiezen we bewust voor een transparante en eenvoudige aanpak: een jaarlijks abonnement en een duidelijke prijs per verzonden e-mail en sms. Alle mogelijkheden zijn inbegrepen en er is geen beperking op het aantal contacten in de database.
Waarop letten bij het kiezen van een e-mail marketing platform?
Een goed e-mail marketing platform doet meer dan alleen nieuwsbrieven versturen. Het helpt u om uw communicatie correct op te maken, betrouwbaar te verzenden en efficiënt op te volgen.
Let onder meer op:
- gebruiksvriendelijkheid en een logische opbouw;
- een betrouwbare e-mail aflevering;
- correcte technische configuratie en de ondersteuning of ontzorging daaromtrent;
- het geautomatiseerd verwerken van inschrijvingen, uitschrijvingen en bounces;
- mogelijkheden voor segmentatie en personalisatie;
- duidelijke en bruikbare statistieken;
- ondersteuning wanneer u vragen heeft;
- transparante en begrijpelijke prijzen;
- flexibiliteit om later verder uit te breiden.
Niet elk platform legt dezelfde accenten. Sommige oplossingen focussen vooral op e-mail marketing en automatisaties, terwijl andere bijkomende mogelijkheden bieden zoals formulieren, landingspagina’s, SMS, eventregistraties of andere toepassingen. Welke oplossing het meest geschikt is, hangt vooral af van wat u zelf nodig heeft.
Voor veel organisaties maakt vooral de combinatie het verschil: een platform dat krachtig genoeg is, maar tegelijk toegankelijk blijft voor mensen zonder technische achtergrond.
Waarom kiezen voor SOLID Mailings?
SOLID Mailings combineert een gebruiksvriendelijk e-mail marketing platform met persoonlijke ondersteuning en een sterke focus op betrouwbare aflevering. U maakt en verstuurt eenvoudig zelf nieuwsbrieven, zonder daarvoor over specifieke technische kennis te moeten beschikken. Wij zorgen voor alle belangrijke instellingen en begeleiden u waar nodig, zodat u meteen goed van start kan gaan.
Verder onderscheidt SOLID Mailings zich onder meer door:
- Persoonlijke en zeer uitgebreide Nederlandstalige support
- Een optionele opmaakservice waarbij u opmaak en verzending ook volledig aan ons kan overlaten.
- Een volledig gescheiden verzendstructuur per klant, met ook een eigen reputatie. Geen gedeelde URL’s.
- Een geavanceerd verzendalgoritme voor optimaal gespreide verzending in functie van verwacht engagement.
- Maximale transparantie met onder meer open- en bounce rates per e-mailprovider.
- Een contactendatabase met zeer uitgebreide mogelijkheden voor zowel beheer als segmentatie.
- Uitgebreide backups: elke 2 uur met 5 dagen retentie + dagelijks met 3 maanden retentie.
Het platform gaat bovendien verder dan e-mail marketing alleen, met bijkomende mogelijkheden:
- Inschrijvingen voor activiteiten en events
- Online betalingen en kassabeheer
- Gepersonaliseerde SMS versturen
- Printklare PDF-documenten met gepersonaliseerde brieven of adresetiketten
- Een geïntegreerde ‘lees meer’ mogelijkheid, favorieten en stijlen voor een consistente opmaak…
Zo krijgt u niet alleen software, maar een zeer degelijke totaaloplossing mét ondersteuning.
Meer weten over e-mail marketing?
Ontdek onze artikels rond specifieke onderwerpen
E-mail marketing bestaat uit verschillende onderdelen: inhoud, timing, aflevering, openratio’s, segmentatie en ondersteuning. Daarom hebben we ook aparte artikels uitgewerkt die dieper ingaan op specifieke vragen.
Laten we kennis maken
SOLID Mailings eens van dichtbij zien?
Wilt u starten met e-mail marketing of zoekt u een gebruiksvriendelijk platform met persoonlijke ondersteuning? We tonen u graag hoe SOLID Mailings werkt en beantwoorden met plezier uw vragen.
Liever zelf even testen in een demo-omgeving? Dat kan uiteraard ook. Geheel vrijblijvend.
Start learning today!
Watch our video guide - learn how to start your online education today.
Vertrouwd door
Bedrijven en organisaties in heel België
