Handleiding: Afzender toevoegen aan whitelist of adresboek

Voorkom dat e-mails als spam worden gemarkeerd

Spamfilters zijn streng en blokkeren soms onterecht legitieme e-mail. Wilt u zeker zijn dat e-mails betrouwbaar aankomen? Voeg dan het afzender e-mailadres toe aan uw adresboek of lijst met veilige afzenders.

Hieronder vindt u stap-voor-stap instructies voor de populairste e-mail aanbieders.

Outlook.com (Microsoft 365 / Hotmail / Live / MSN)

Veilige afzender toevoegen:

Klik rechts op de e-mail in uw e-mail overzicht.
Ga naar ‘Blokkeren’ en kies voor ‘Afzender nooit blokkeren’.

Melden dat een e-mail onterecht als ‘ongewenst’ werd gemarkeerd:

Klik rechts op de e-mail in uw e-mail overzicht.
Ga naar ‘Melden’ en kies voor ‘Geen ongewenste e-mail’.

Gmail

Afzender toevoegen aan adresboek:

Breng de muisaanwijzer naar de afzender van de e-mail in uw e-mail overzicht zonder erop te klikken, en wacht op de popup.
Klik in de popup op het icoontje rechts bovenaan ‘Toevoegen aan contacten’.

De e-mail markeren als belangrijk:

Klik op het icoontje net voor de afzendernaam van de e-mail in uw e-mail overzicht: ‘Klik om Gmail te leren dat deze conversatie belangrijk is’.

Melden dat een e-mail onterecht als ‘spam’ werd gemarkeerd:

Klik rechts op de e-mail in uw e-mail overzicht.
Kies voor ‘Geen spam’.

Yahoo

Afzender toevoegen aan adresboek:

Klik rechts op de e-mail in uw e-mail overzicht.
Kies voor ‘Add sender to contacts’.

Melden dat een e-mail onterecht als ‘spam’ werd gemarkeerd:

Klik rechts op de e-mail in uw e-mail overzicht.
Kies voor ‘Not spam’.

POP/IMAP mailbox via uw internet provider of hosting aanbieder

Heeft u een POP/IMAP mailbox via uw internet provider of hosting aanbieder? Dan kan u via hun controlepaneel afzenders toevoegen aan een zogenaamde whitelist.

Aangezien spam wordt gefilterd op de mailserver van uw e-mail aanbieder, is er voor POP/IMAP mailboxen geen enkele instelling in uw eigen e-mail programma die daarop invloed heeft. Neemt u indien nodig a.u.b. contact op met hun helpdesk.

Uitzondering: Enkel indien ook op uw computer een spamfilter actief is, mogelijk als onderdeel van uw anti-virus bescherming, is het nuttig om in uw e-mail programma een afzender toe te voegen aan uw lijst met veilige afzenders, en aan te geven dat een e-mail onterecht als spam werd gemarkeerd.